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近日，微信小程序新增小程序外鏈功能，支持通過郵件、短信中的鏈接跳轉(zhuǎn)到小程序，還支持通過二維碼、IOS桌面圖標(biāo)跳轉(zhuǎn)到微信小程序。此舉將微信流量生態(tài)延伸到微信以外渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)了微信小程序的營銷和服務(wù)功能，給微信生態(tài)的運(yùn)營者和開發(fā)者提供了巨大的想象空間。微信小程序由于依托微信生態(tài)，無需下載安裝，已經(jīng)成為企業(yè)提供方便快捷的客服服務(wù)的重要入口。

預(yù)計(jì)微信小程序外鏈的發(fā)布，將大幅度推動(dòng)企業(yè)把小程序客服設(shè)為企業(yè)客戶服務(wù)的最主要的入口。同時(shí)，小程序客服，也可能成為用戶體驗(yàn)最好的客服入口。而現(xiàn)在，只需要給用戶推送一封郵件或一條短信，點(diǎn)擊短信中鏈接，直接跳轉(zhuǎn)到小程序的聯(lián)系客服頁面，發(fā)起咨詢，這是用戶體驗(yàn)的極大提升。

微信小程序外鏈應(yīng)用場景提升客戶滿意度。當(dāng)有促銷活動(dòng)時(shí)，企業(yè)可向用戶推送短信，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，引導(dǎo)用戶打開微信小程序活動(dòng)頁，助力微信小程序快速獲得用戶增長。

這些新增的功能真的可方便。