在我們搜索下載app的時候相信大家或多或少的都會留意到每個app都有對應(yīng)的評分和用戶使用后的評論。近日,也有不少用戶發(fā)現(xiàn),在微信小程序上也收到了小程序的邀請,同時在小程序的資料頁中也增添了使用滿意度的欄目。本期小程序開發(fā)公司就對小程序新推出的用戶滿意評分體系發(fā)表一下見解。
小程序開發(fā)小編了解到目前這一評分體系中5分是滿分,經(jīng)過我們大量的觀察,4.7分就像一道關(guān)卡,4.7以上的小程序鳳毛麟角,他們無疑都深受用戶滿意。
我們以阿拉丁4月榜單為查詢對象,挑選了社交、電商、工具、游戲、生活服務(wù)這5個類目中的top10小程序,發(fā)現(xiàn)榜單中的的排名與小程序“使用滿意度”有所出入。從平均分來看,最容易讓用戶有不愉快經(jīng)歷電商,卻是用戶滿意度平均最高的類目,而最容易讓用戶上癮的游戲,卻成了平均滿意度最低的類目。也許對于用戶而言,無需下載APP,即可穿梭于各大購物平臺,愉快的進(jìn)行貨比三家式購物,最能解決用戶問題,從而成為用戶最滿意、體驗最愉悅的一類。由于這一功能還在內(nèi)測,我們也發(fā)現(xiàn)一些沒有評分的小程序。比如,像微訂花這款小程序,因評分人數(shù)不足,而沒有評分顯示。而熱門微博、騰訊新聞,則直接沒有任何顯示。
由此可見,“用戶滿意”評分規(guī)則可能是如下:分?jǐn)?shù)高低,與參與評分人數(shù)、打分都有關(guān)系。比如,有的小程序評分高,也有可能是評價的人少的原因,但并不完全這樣;評分標(biāo)準(zhǔn)可能不以平均分為準(zhǔn)。如果算平均分的話,只要有一個評分不是5分,那么小程序就無法達(dá)到5分的滿分??赡茉u分體系與比例相關(guān),想讓一款小程序升級,相同的評分必須達(dá)到一個比例,才能升級。比如,原本小程序3分,但需要20人給4顆星才能升級到4分,但現(xiàn)在只有10人給出了4顆星,那么該小程序依舊維持3分。
雖然小程序的用戶滿意度評分體系的出現(xiàn)可能會帶來一些刷好評的生意,但是小編也相信不少優(yōu)質(zhì)小程序清者自清,不會做這種欺騙用戶的事。
要知道用戶使用滿意度,能讓開發(fā)者能直接看到這款小程序有誰再用,以及用后感。評分能讓開發(fā)者明白,小程序的UI、功能、服務(wù)是為每一個真實存在的人而設(shè)計,而不僅僅是為公司的績效或目標(biāo)做設(shè)計。
每一次評分,都是用戶的真實反饋,是一份禮物。當(dāng)然,有時候,這個禮物不是我們期待的那種禮物,但是它仍然是有價值的。
對于小程序的用戶滿意度評分體系以后會不會影響權(quán)重我們還不得而知,但是小編相信,這也是相當(dāng)于給開發(fā)者提供了一個明確的方向,小程序的發(fā)展肯定會也來越好,也會越來越符合用戶的習(xí)慣與需求。