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微信小程序的基礎(chǔ)運(yùn)營指標(biāo)主要有留存率、DAU/MAU、PV。與業(yè)務(wù)相關(guān)的運(yùn)營指標(biāo)還有會(huì)員數(shù)、商品數(shù)、訂單數(shù)、銷售額等。與業(yè)務(wù)相關(guān)的運(yùn)營指標(biāo)更多是用于運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，比如銷售額走勢(shì)、最好賣商品的TOP 100、購買金額最多會(huì)員等，這里就不展開了。留存率根據(jù)微信小程序數(shù)據(jù)助手上的定義，留存率的算法是：

指定時(shí)間內(nèi)新增（指首次到訪）用戶，在之后的第N天（周、月），再次訪問小程序的用戶數(shù)占比。

假設(shè)某小程序第一天有10個(gè)新用戶登錄，其中5個(gè)在第二天都登錄過，那么，次日留存率就是50%，到了第七天，第一天的10個(gè)人中有3個(gè)用戶登錄了，那么七日留存率就是30%。形容得再通俗一點(diǎn)，留存率類似于用戶回頭率?；仡橝PP時(shí)代的數(shù)據(jù)分析，留存率相當(dāng)重要，表現(xiàn)在：

許多投資人認(rèn)為，沒有留存率就沒有任何商業(yè)價(jià)值。

現(xiàn)今APP流量成本已經(jīng)成倍增長，與其去拉新，還不如留住老用戶，提高留存率，這是一個(gè)更加高效、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營導(dǎo)向。

留存率的高低是決定競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。高留存率的APP，用戶活躍度也很高，而更多的活躍用戶可以帶來更高的競(jìng)爭力和公司估值。

早期小程序開放的入口太少，留存率低是個(gè)普遍現(xiàn)象，以“跑馬圈地”為主旋律的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者認(rèn)為小程序不夠“友好”：入口這么深，好不容易拉來的用戶，用一次就走了，很難培養(yǎng)起用戶的使用習(xí)慣。所以，在小程序早期運(yùn)營的討論重點(diǎn)一直放在如何提高留存率。

而如今，小程序入口數(shù)量已經(jīng)突破60個(gè)，甚至還有微信首頁下拉欄這樣的黃金位置，用戶習(xí)慣早已養(yǎng)成。對(duì)于一些好的產(chǎn)品，用戶自然可以通過多入口場(chǎng)景找回來。因此，留存率討論熱度也就隨之降低。DAU/MAU經(jīng)過一年多的發(fā)展，小程序各項(xiàng)數(shù)據(jù)中，留存率不再是指標(biāo)之王，越來越多的數(shù)據(jù)開始被關(guān)注，其中DAU（Daily Active User，日活躍用戶）最為特別。

在微信小程序的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)算法中，無論是新用戶還是老用戶，只要點(diǎn)擊進(jìn)入小程序，就算一個(gè)活躍用戶。DAU與傳統(tǒng)流量統(tǒng)計(jì)工具中的UV（Unique Visitor，獨(dú)立訪客數(shù)）概念基本一致。無論是DAU還是MAU（Monthly Active User，月活躍用戶），都是依據(jù)用戶點(diǎn)擊做出的統(tǒng)計(jì)。這兩個(gè)指標(biāo)一般用來衡量服務(wù)的用戶黏性以及服務(wù)的衰退周期。DAU/MAU分別從微觀和宏觀的角度對(duì)服務(wù)的用戶黏性做了權(quán)衡，也可以這么說，DAU更像戰(zhàn)術(shù)層面的表征，而MAU更像戰(zhàn)略層面的表征。留存率和DAU/MAU的關(guān)系

在小程序運(yùn)營中，留存率和DAU/MAU顯示出“雙王競(jìng)爭”的態(tài)勢(shì)，這源于留存率和DAU/MAU兩者的“親密”關(guān)系。自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這兩個(gè)數(shù)據(jù)就經(jīng)常被綁定在一起出現(xiàn)。無論是APP還是小程序，都繞不開“拉新—轉(zhuǎn)化—復(fù)購”的終極命題，而留存率和DAU/MAU通過不同緯度的數(shù)據(jù)解讀了這個(gè)終極命題：

DAU主要反映的是拉新和轉(zhuǎn)化兩方面的情況：拉新越多，DAU越高；日活越高，轉(zhuǎn)化相對(duì)就高。

留存率反映了轉(zhuǎn)化和復(fù)購兩方面情況：留存率高，老用戶多，轉(zhuǎn)化概率更大；沒有留存，復(fù)購很難實(shí)現(xiàn)。

可見，兩者相輔相成，誰也不能少了誰。